技術服務

一、服務承諾

     合肥雄創(chuàng)自動化設備有限公司所銷售的產品在出廠前全部經過嚴格的外觀、傳動、緊固件、電器靜態(tài)調試以及動態(tài)調試等多程序多部門檢驗，合格后方予出廠。我公司鄭重承諾所有我公司銷售的產品均提供一年免費質保服務包括易損件，在提供產品的同時將為用戶提供常用易損件待質保期滿后使用。產品在使用期間對售后服務做出如下承諾：

1、我公司開通24小時服務電話18956032139，隨時提供技術和售后服務工作。

2、我公司在接到故障報修電話后實行兩小時反應機制，兩小時內提供服務結果或解決故障（通過電話指導解決），四小時內服務工作安排到位。

3、服務宗旨：本著快速節(jié)約的原則，施行就近調派機制，以最快的工作效率，最好的服務態(tài)度，最精湛的專業(yè)技能為用戶快速解決設備故障問題，減少用戶的損失，建立愉快和諧的供求關系。

4、服務時限承諾：兩小時內做出服務反應或解決故障問題，電話解決不了的，四小時內安排到人。本省內當日到達；1000公里以內的半徑范圍24小時內到達現(xiàn)場，1000公里到2000公里半徑范圍36小時內到達現(xiàn)場；2000公里以上的72小時內到達現(xiàn)場。

二、用戶選型指導

1、計量包裝機選型：

計量包裝機其主要作用是將物料進行自動計量、自動裝袋、自動封口作業(yè)，根據(jù)物料形狀不同主要分為幾大類：顆粒物料粒度0.5-10mm，大于10mm的顆粒物料通常定性為塊狀物料；粉狀物料粒度小于0.5mm、片狀物料、塊狀物料、顆粉混合物料或其他固體混合物料、液體物料、膏體物料等。包裝機根據(jù)要計量灌裝的物料不同所采用的給料方式不同，給料方式決定包裝機的包裝形式。以下為常用幾種形式的包裝機供參考：

1.1、門式包裝機（顆粒包裝機）：顧名思義閘門式給料。應用于顆粒物料的自動計量包裝，以公斤為計量單位。根據(jù)產量不同以50Kg論分為無斗包裝機處理量每小時300袋次；有斗包裝機處理量每小時360袋次；有斗雙秤包裝機每小時處理量大于650袋次。

1.2、螺旋包裝機（粉料包裝機）：采用螺旋推送給料。應用于粉狀物料的自動計量包裝，以公斤為計量單位根據(jù)產量不同，以50Kg論分為無斗包裝機處理量每小時180袋次；有斗雙秤包裝機每小時處理量大于400袋次。

1.3、皮帶包裝機：應用于塊狀、片狀以及混合物料的自動計量包裝，以公斤為計量單位。根據(jù)產量不同以50Kg論分為無斗包裝機處理量每小時220袋次；有斗包裝機處理量每小時280袋次；有斗雙秤包裝機每小時處理量大于500袋次。

1.4、 震動包裝機：應用于顆粒、塊狀、片狀物料的自動計量包裝，以克為計量單位。由于包裝重量較小通常都采用雙斗計量，以500克論處理量每小時大于700袋次

2、用戶在咨詢采購包裝機時應給生產單位提供幾個關鍵技術參數(shù)，分別是物料的性狀（包含外觀、粒度、含水量、腐蝕強度等）、包裝規(guī)格、生產量。

3、關于自動計量配料生產線的選型與設計我公司由專業(yè)技術部門根據(jù)生產工藝要求針對性的設計制作，具體的以用戶提供的參數(shù)指標為準。

三、關于計量包裝設備的日常使用維護注意事項

自動定量包裝機，是一款高科技、高性能、高效率的自動化設備。使用者必須熟練掌握它的性能和正確的使用方法，切實做好日常維護才能讓它的作用發(fā)揮最大效益。

3.1、日常使用包裝機的人員，必須要固定。要經過生產廠家培訓過的人員，能熟練掌握開機、計量包裝程序，會簡單的儀表調試，更改參數(shù)等；

3.2、儀表調試人員必須經過生產廠家嚴格培訓，能熟練掌握儀表性能，工作程序、操作模式、工作狀態(tài)、常見故障排查和處理；定期對儀表進行調校

3.3、未經培訓人員嚴禁操作電腦儀表。日常維護必須保證讓電腦儀表箱內外清潔干燥；接線端子沒有松動、脫落現(xiàn)象。保證電路、氣路暢通。二聯(lián)件調壓閥內清潔干凈不能存水；

3.4、機械部分：初裝的新機械在使用一周內必須對傳動和活動部件進行檢查緊固，加油保養(yǎng)；以后每月必須定期檢查維護；

3.5、縫包機的自動加油壺必須保證有油，每班在開班時要用手動油壺對活動部件注油一次；

3.6、每班工作人員在下班時必須對現(xiàn)場清理打掃，對設備進行除塵、放水、斷電、斷氣，方可離開工作崗位。